1.初诊患者凭着患者身份证或户口本等有效证件，填写手诊、无卡患者信息表，到挂号收费处办卡（1号楼3-8楼），复诊患者凭就诊卡、市民卡和患者身份证或户口本等有效证件，凭就诊卡，挂号收费处（1号楼3-8楼），然后再到各相关科室候诊区候诊，见显示屏叫号.(候诊区地址见挂号单)。
2.医生诊治。
3.缴费：持就诊卡，1号楼3-8楼收费窗口缴费。某些特殊检查，如PET等需要科室划价后缴费。
4.取药。1号楼2楼 抽血-1号楼3楼；急诊抽血1号楼1楼 检查-各检查科室 输液-急诊输液室（9号楼1楼 ） 取报告-1号楼2楼自助打印机
1、住院期间需审批和自理、自费项目，植入性材料、＞200元/件的一次性材料，医生在使用前请向病人或家属讲明，让病人或家属在病历上签字。
自费有2个概念：（1）本来就是自费；（2）有条件的，条件不符合自费。
2、自费项目不能用其他项目替代收费。
3、不管何种疾病，出院带药不得超过15天量。
4、因病情需要转往市内其他医保定点医院或北京、上海的病人，请医生在证历本上写明转院原因，科主任签字，经医务科同意盖章后，到医院医保办办理相关手续，最后到相应医保中心备案。
可乘坐公交K186路、62路、517路、K517（区间）路、18/K18路、208（夜间线）路、401路、45/K45路、591路、30路、30（大站线）路、68/K68路、14/K14路、60/K60路、212（夜间线）路、207（夜间线）路、31路、111路在浙一医院站下。
1、浙江省预约服务平台预约电话：
114/12580/96365/116114，患者需准备好身份证号码、姓名、联系电话。
2、浙江省预约服务平台预约服务网：
浙江在线网（guahao.zjol.com.cn），96365浙江生活服务网（yiyuan.96365.com/Two/Fast.aspx），12580（www.zj12580.cn/yygh）。
3、浙大一院预约电话（接受现场预约）
专家门诊预约电话：0571-87236309（提供患者姓名、身份证号码、联系电话），号源量根据每位专家的号源数而定，预约范围包括专家门诊和专科门诊。可预约一周以内的号，上午8:00～12:00，下午14:00～17:30（夏令时间），13:30～17:00（冬令时间），周六周日、节假日除外。
4、浙大一院官网预约（见流程图）
（1）患者需凭身份证或户口本到我院挂号窗口提供患者姓名、身份证号码、联系电话、核对密码，开通预约挂号功，然后可在官网上注册为就诊者，才可以进行预约挂号、检查报告查询。
（2）网上预约24小时全天候提供专家门诊、普通门诊、专科门诊预约服务，可直接查询和预约到各专家出诊时间，在就诊前三天预约专家尚有预约号码时，可预约挂号， 如：就诊时间为2013年12月15日，可在2013年12月13日～2013年12月14日。
5.预约时间：
（1）浙江省卫生厅医院预约挂号统一平台：预约时间均为提前一周，下午三点开始预约下一周就诊病人，提供24小时服务。
（2）掌上浙一预约平台：提前6天放号，支持24小时预约。
（3）本院预约平台：电话预约是提前一周，上午八点开始预约，仅限于工作时间接受预约；网上预约是提前二天，每天零时开始预约，不受工作时间限制。
体检前
准备参加体检，建议从检查前晚上8时后避免进食和剧烈运动，保持充足睡眠。
·女性要避开经期；
·体检前几天，要注意饮食，不要吃过多油腻、不易消化 的食物，不饮酒，不要吃对肝、肾功能有损害的药物。
·体检前一天要注意休息，避免剧烈运动和情绪激动，保证充足睡眠，以免影响体检结果。最好能洗个澡。
·注意保持血压的稳定；
·如戴眼镜，一定要戴眼镜去
·体检当日，不要化妆，不要穿连衣裙、连裤袜。
·如曾经动过手术，要带相关病历和有关资料；
·体检当日早晨应禁食、禁水 。
·进行前列腺或妇科B超检查，请保持膀胱充盈（胀尿）。
·需要妇检，检查前请排清小便，再到妇科门诊。
·如果您正在妊娠，请不要参加X光的检查。
·妇女在月经期内请不要留取尿液标本及妇检，月经期后再作检查。
体检中
·如实填写体检表格，体检过程中有问题及时与体检医生联系，应积极配合医生的各项检查，不要因为害羞而自动放弃某些体检项目。
·体检过程中不要擅自更改体检项目，也不要遗漏您的任何一项检查。
体检后
·如果检查结果反映出您的健康状况存在问题，请根据医生的建议和指导及时就医，并且合理地安排好您目前的生活作息和习惯。
·如果您此次检查身体状况良好，请保持您良好的生活习惯，并且定期给您的身体作一次全面检查。
·请您保存好体检结果，以便和下次体检结果作对照，也可作为您就医时的资料。
1. 医院应关注那些在就医和入院治疗过程中存在某些困难的患者如老年人、残疾人、语言交流和听说功能受损者，并给予一定帮助。见“与语言障碍、听说功能受损患者的交流”。
2 住院手续办理地点及工作时间：
a 1号楼3楼：周一至周五，早上8时至下午5时；
b 5号楼1楼：周一至周日，早上8时至下午6时；
c 6号楼1楼：周一至周五，早上8时至下午5时，主要针对传染病患者；
d 急诊收费处：急诊住院患者，每天下午6时至次日上午8时。
3 所有患者入院前需交纳预交款，急诊危重患者经总值班同意后可先予入院，后补办缴费手续。
4 医院首先保证急诊患者入院，要求所有内科患者持住院证到急诊室住院协调中心盖章后再前往住院处办理住院手续。
5 急诊医生与专科会诊医生协商后，根据病情需要决定患者入院。
6 家属办理入院和交费手续：白天——住院处，夜间——急诊收费处；无家属时由急诊科工人为患者办理入院手续。
7 对于有入院指征的急诊患者，如因医保付费问题或其他原因，患者或其家属拒绝入院，必须在病历记录上签字或由医生说明患者或其家属拒绝入院原因并由患者或其家属签字。
8 创伤患者经急诊处理病情稳定、无入院指征者，可让其离院，必要时留急诊观察室观察。
9 急诊护士通知相应病区护士，作好患者接收准备。应通知以下内容：
a 患者姓名、性别及年龄。
b 预计到楼层时间。
c 收治的专科/医生。
d 患者诊断及病情。
e 需要准备的物品及设备。
3.6 急诊护士与工人一起护送患者至病区，与病区护士/医师交班；病情需要时，应由专科医生陪同。
3.7 值班医生在值班期间收治入院的急诊患者归属：
a 根据专科情况，由专科医生收治。
b 专科情况不明时，由首诊科室值班医生负责。
c 多科情况由临床情况最紧急，需优先处理的专科负责。
d 必要时由医务科（正常工作时间）/总值班（夜间及节假日）协调。
1、在整个医疗护理过程中，住院病人有特殊事情或有任何疑问时，随时与医师、护士联系。
2、您的活动请遵循护理级别的规定(一级护理需卧床休息；二级护理仅限室内活动)。若您存在损伤/坠床或跌倒的高风险因素，请遵守相关防范措施。
3、保持病室安静，不在病区内高声喧哗。走路、开关门窗要轻。听收音机请用耳机，不要干扰他人休息。
4、保持病区整洁，不乱扔果皮纸屑，不乱扔、乱放东西，严禁高空掷物。