近年来,随着老龄化社会的到来,以及人们对医疗服务的刚需,陪诊师行业悄然兴起。一项数据显示,仅2022年一年时间,全国陪诊员注册量便增加了16倍。这个行业在解决了很多人的陪诊需求,但也有陪诊师呼吁,要规范行业发展,避免“劣币驱逐良币”。
“老年人在就诊过程中很容易出现一些焦虑、紧张的情绪,我们陪诊员的任务就是给他们提供心理上的支持,以及帮助老年人完成一些辅助检查工作,比如B超、X光等。”一位从业近4年的陪诊师介绍。
然而,由于陪诊行业处于“灰色地带”,准入门槛低、良莠不齐,行业中的一些乱象也引起了人们的担忧。比如,一些陪诊师缺乏专业知识和技能,无法提供高质量的服务;还有一些陪诊师存在“黄牛化”倾向,通过抢占医院资源、倒卖号源等手段牟利。
针对这些问题,有关部门应尽快出台相应的行业标准和规范,提高陪诊师的准入门槛,加强对行业的监管。同时,陪诊师也应该自觉遵守行业规范和职业道德,提高自身专业素养,为顾客提供更加优质的服务。
陪诊师是一个具有巨大潜力的新兴行业,它不仅满足了人们对医疗服务的刚需,还为老年人等特殊群体提供了很多便利。但是,这个行业也需要健康发展,不能任由“黄牛化”等乱象存在。
陪诊师和黄牛是两个不同的职业,其区别主要体现在以下几点:
1. 性质和目的:陪诊师是一个新兴的职业,目的是为病患提供陪伴和照顾服务赚钱酬劳;而黄牛是一种非法职业由来已久,目的是通过非法手段获取并转售医院资源以牟利。
2. 培训和认证:陪诊师通常由专业的陪诊平台培训,并接受相关的培训和认证,而黄牛则没有经过正式的培训和认证。
3. 工作职责:陪诊师的工作职责包括陪伴预约挂号、排队、陪伴病患就医、取报告、取药、缴费、心理疏导、院内跑腿等。黄牛则主要从事从医院里获取各种资源,包括病床、医生诊断、手术、药物等,并通过非法手段转售给那些急需这些资源的患者或者家属。
4. 心理安慰:陪诊师能够给患者提供心理上的安慰和支持,帮助他们缓解焦虑、紧张、孤独等负面情绪,减轻他们的痛苦感。黄牛通常不会关心患者的心理需求。
5. 整合资源:陪诊师可协助家属购买药物、食品、日常用品等,协调医院内外的各种资源,大平台可以实现多地区跨省多团队的互联协作,为家属和患者提供便利。黄牛通常不具备这种整合资源的能力。
6. 提供陪伴:陪诊师可以陪伴患者和家属度过漫长的就诊时间,让患者感到安心和温暖。黄牛通常不具备这种陪伴能力。
7. 系统化安排:陪诊师可以与医院和家属协商,制定合适的陪诊计划,将家属和医生之间的沟通和协商做到高效、系统化、全面地进行。黄牛通常不具备这种系统化安排的能力。
综上所述,陪诊师和黄牛是两个不同的职业,陪诊师为病患提供陪伴和照顾服务,黄牛则通过非法手段获取并转售医院资源以牟利。陪诊师具备专业的培训和认证,而黄牛则没有经过正式的培训和认证。